Страхование киберрисков

Как работает процесс страхования киберрисков: от заявки до полного сопровождения

Наш сервис предлагает комплексную защиту бизнеса от цифровых инцидентов. Ниже — полный путь клиента: от первого обращения до момента, когда вы получаете выплату или помощь специалистов после атаки.

Шаг 1: Оценка и выбор тарифа

Вы заполняете короткую анкету на сайте — указываете сферу деятельности, количество сотрудников, используемое ПО и объём критичных данных. Система автоматически подбирает три варианта защиты: базовый (от простых сбоев), стандартный (с покрытием утечек) и расширенный (включает восстановление репутации и юридическую поддержку). Тарифы действуют с 2026 года, срок полиса — от 1 до 12 месяцев.

Заявка обрабатывается за 15–30 минут в рабочее время.
Консультант связывается для уточнения деталей (нужна ли установка защитного ПО).
Для юридических лиц — возможно кастомизированное решение под внутренние регламенты.

Шаг 2: Оформление и оплата

После согласования тарифа вы получаете счёт на email. Доступные способы оплаты:

Банковская карта (Visa, Mastercard, Мир) — средства зачисляются моментально.
Расчётный счёт для юрлиц — срок зачисления 1–3 рабочих дня.
Электронные кошельки (СБП, ЮMoney) — до 10 минут.

Важно: полис вступает в силу с 00:00 следующего дня после поступления платежа, если не указана иная дата старта (например, отсрочка на 7 дней для проверки систем).

Шаг 3: Доставка документов и установка средств защиты

После оплаты вы получаете:

Электронный полис (PDF с подписью) на почту — в течение 2 часов.
Ссылку на личный кабинет, где хранятся все версии договора.
Если тариф включает техническую защиту — ссылку для скачивания агента киберзащиты (для Windows/macOS/Linux).

Установка агента: инсталлятор весом 8–12 МБ, процесс занимает 2–5 минут. Не требует прав администратора на всех версиях ОС. После установки агент автоматически активируется по вашему ID полиса. Мы рекомендуем провести первичную настройку вместе с нашим инженером (бесплатный сеанс видеосвязи на 20 минут).

Шаг 4: Период действия и мониторинг

В течение всего срока полиса вы получаете:

Круглосуточный мониторинг критических событий (входящие атаки, подозрительная активность).
Ежемесячные отчёты о состоянии IT-инфраструктуры (доступны в личном кабинете).
Обновление базы угроз — раз в 2 недели.

Если в период действия договора происходит инцидент (атака, утечка, сбой), вы нажимаете кнопку «Экстренная помощь» в личном кабинете или звоните на горячую линию (8 800 555‑35‑35).

Шаг 5: Обращение и выплата

При наступлении страхового события:

Специалист приёмной службы фиксирует инцидент в течение 15 минут.
IT-эксперт дистанционно подключается к серверу (по вашему разрешению) для блокировки атаки и сбора логов.
Срок рассмотрения заявления — до 5 рабочих дней. При сложных инцидентах (с участием правоохранителей) — до 15 дней.
Выплата производится на расчётный счёт в течение 3–7 рабочих дней после одобрения.
Альтернативный вариант: мы оплачиваем услуги подрядчика по восстановлению данных (сертифицированные партнёры).

Шаг 6: Пост-инцидентная поддержка и продление

После урегулирования убытка клиент получает:

Рекомендации по усилению систем (аудит уязвимостей).
Скидку 15% на продление полиса на следующий срок.
Техническую поддержку по настройке обновлённых политик доступа — ещё 30 дней бесплатно.

Продление происходит автоматически за 14 дней до окончания срока (вы получаете уведомление с предложением нового тарифа с учётом прошедших событий). Отказаться можно в любой момент через личный кабинет.

Технические детали для IT-отдела

Агент киберзащиты совместим с: Windows 10/11, Server 2019/2022, Ubuntu 20.04+, macOS Ventura+. Не влияет на скорость работы сети — использует до 2% ресурсов CPU. Удаление агента производится штатными средствами ОС, при этом полис остаётся действительным (но без покрытия убытков от атак, которые можно было предотвратить).

Если у вас остались вопросы по срокам, установке или взаимодействию с экспертами — откройте чат в правом нижнем углу (работает 24/7) или закажите обратный звонок.

Добавлено: 08.05.2026